Klacht over Youfone: Extra maand internet in r…

Mijn Klacht:

Ik heb voor het eind van mijn contract een opzegging ingestuurd, volgens jullie support centrum eindigt daardoor mijn abonnement aan het eind van de contractperiode, jullie hebben daar een extra maand bij toegevoegd.
Ik snap dat door de huidige crisis het reageren op tickets wat vertraging op kan lopen, maar ik wil daar niet de dupe van zijn.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik niet hoef te betalen voor internet na afloop van mijn contractperiode.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 10 juni 2020 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tjvkooten

Heeft op 10 juni 2020 om 13:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Quote van jullie support pagina:

Quote: Vanaf 2 maanden voor de einddatum van je contract kan je in MyYoufone een ticket sturen om je abonnement te beëindigen. Het abonnement stopt dan aan het einde van de contractdatum.

Ben je al contractvrij? Dan geldt een opzegtermijn van 1 maand. Einde quote.

Toen ik de opzegging doorgaf was ik nog niet contract vrij dus heb ik geen opzegtermijn van een maand. Dit is van jullie eigen site en ik betaal de volgende rekening dus niet, jullie machtiging laat ik blokkeren mocht het toch geprobeerd worden.

Reactie van de melder van de klacht Tjvkooten

5 jaren geleden - Waarom staat de status op opgelost dit is niet opgelost

Klacht: Extra maand internet in rekening gebracht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1