Mijn Klacht:
Tijdens de chat werd mij geadviseerd om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice; 1200 is gratis, werd daarbij gezet.
Omdat ik niet vanuit Nederland belde krijg ik voor dat gesprek van ruim een uur 20 euro extra kosten voor mijn kiezen, bovenop de 19,20 extra kosten waar ik eigenlijk over belde.
Omdat ik onjuiste/onvolledige informatie heb gekregen zou het netjes zijn als Youfone daar de verantwoordelijkheid voor zou nemen en tenminste dat bedrag niet in rekening zou brengen.
Buiten dat ik meer dan een uur heb moeten bellen, was dat nummer voor mij helemaal niet gratis in tegenstelling tot wat op de chat vermeld werd.
Gewenste Oplossing:
Als de kosten voor het gesprek naar de klantenservice niet in rekening gebracht of verrekend zullen worden.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
