Mijn Klacht:
Och och och, daar gaan we weer… 2 maanden geleden al onterechte MB’s op mijn factuur en nu opeens buiten mijn bundel gebeld?!
Regelmatig gaat er wat mis bij Youfone, wat te nadele van de gebruiker gaat. Daarom kijk ik vaak op de app of het nog een beetje goed gaat met ze…..
Ik heb onbeperkt bellen/sms’en en 5GB internet. Meer dan genoeg voor mij. Vandaag zag ik opeens dat ik €11,96 buiten mijn bundel gebeld heb. Hoe dan?!
Extra kosten
Bellen vanuit NL naar EU-landen 52 Min € 11,96
Mijn ouders wonen al enkele jaren in Duitsland en ja, daar bel ik regelmatig mee.. Voorheen helemaal geen kosten van gehad, tot nu dus.
Op jullie website staat: Internetten, bellen en sms’en vanuit een land naar een ander land binnen de EU vallen dus gewoon binnen je bundel (exclusief servicenummers).
Gewenste Oplossing:
Ik word echt helemaal verdrietig van de extra kosten (vorig x was het ongeveer €60 extra en nu dus €12 extra), die ik niet kan missen. Daarom vraag ik jullie om mij alsjeblieft mijn abonnement per direct kosteloos te laten opzeggen.
