Mijn Klacht:
Ik ben net klant bij jullie. Van de 3 maanden dat ik bij jullie gezeten heb, is het 2 maanden helemaal mis gegaan. Een abonnement met 5GB en onbeperkt bellensms’en. Op de jullie app is het niet duidelijk voor mij hoeveel mb’s ik al verbruikt heb. Het enige wat ik zie is: ‘BUITEN BUNDEL €55,-‘. De tweede maand al dat ik door 400mb zooooveel buiten mijn bundel zit. Ik heb bewust voor een sim only abonnement gekozen. Anders had ik net zo goed voor een nieuwe telefoon kunnen gaan. Extra kosten voor jan doedel en dan ook nog eens het slechte bereik ooit. Ik ben enorm teleurgesteld in jullie.
Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen.
Mvg,
Ferial Salih
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik geholpen word. Vorige maand heb ik ook een mega bedrag moeten betalen voor niks. Daar werk ik niet voor. Ik ben ziek. Ik kan weinig werken dus probeer heel zuinig om te gaan maar dat lukt niet als ik een klant van jullie ben.
