Mijn Klacht:

Zo te zien niet de enige, echt triest
Al twee maanden melden ze dat ik boven de databundel ben gegaan, elke keer brengen ze 0,10 euromb in rekening.
In totaal ruim 90 euro voor maart en april.
Naast het feit dat het niet in verhouding is, dus waanzinnig duur, is er ook geen specificatie of bewijs daarvan beschikbaar.
Dus lijkt steeds meer op een oplichting, helaas zie ik dat ik niet de enige ben. Heel triest.
Coulance regeling is 5 euro op eerstvolgend factuur.
Echt schande en schaamteloos.
Het zou fijn zijn dat je extra gb 2x of 3x zo veel betaald als in databundel, maar niet zo onproportioneel veel. En ook zonder melding dat je 100% bereikt hebt en dat je dan mag stoppen of doorgaan. Dus echt gericht om je op te lichten en achter je rug geld van je pakken
Geen Youfone nemen en als je het doet, geoon datalimiet aanzetten.

Gewenste Oplossing:

Als ik geld voor twee maanden terug krijg en een boete in de hoogte van hun coulance (dus 5 euro totaal!) aan Youfone betaal

Beoordeling 1/10 (10)

Het is een uitleg en geen oplossing!
De verantwoordelijkheid voor de oplichting is verplaatst naar de abonnee, terwijl duidelijk is dat Youfone als provider de intentie heeft om de onproportionelle schade aan de abonnee te brengen (prijs per mb is 125 keer groter buiten bundel!) en verder niets te doen om schade op enige manier te beperken (geen waarschuwing, geen extra limiet). Het feit dat ze niet aan tafel zitten met alle andere providers en de overheid om alsnog iets te doen spreekt voor zelf. Dat is duidelijk een provider die op de rand van de wet en regels opereert en hun abonnees echt willen oplichten en in de maling nemen. Facturen zijn ook raar. In een woord - gelegaliseerde oplichting. Dus, als je Youfone abonnement wilt, datalimiet instellen. Maar mijn advies is gewoon wegblijven, want ze zijn oplichters en boeven.