Klacht: Extra bundel

Oldenkotte op 30 augustus 2017 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Oldenkotte, Bedankt voor je bericht. Na controle zie ik dat mijn collega je bundel verwijderd heeft. Je betaald dus niet voor de betreffende bundel, dit is ook per e-mail aan je bevestigt. De SMS berichten van Apple kan...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2017

Een klant van Youfone heeft een extra bundel aangeschaft die niet functioneert, ondanks contact met de klantenservice. De klant moet internationale sms'jes betalen om de bundel te laten werken en heeft aangegeven dat de situatie onbevredigend is, maar ontvangt geen verdere reactie van Youfone.

Mijn Klacht:

Vandaag een extra bundel genomen omdat deze op was. Ook gekregen maar het werkt niet. Contact alles gehad en x op x moet ik instellingen kojke en opnieuw opstarten. Hij youfone moet ik alleen wel steeds internationale sms betalen naar de apple server. Bundel is nodig tot aan morgen avond 31 augustus 0000 omdat daarna nieuwe bundel i werking gaat. Youfone kan niet meer doen dan dit. Maar mag wel betalen. Incl de smsen naar appel i Engeland . Gezegd klacht wilde indienen en nu stil. Via fb geprobeerd maar.ook daar van koude kermis thiuiz

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 01 september 2017 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie