Enorm hoge kosten omdat je pas extra MB’s kunt kopen als je eerst betaalt voor een plafond

Question

Ik wist dat ik buiten mijn internetbundel van de maand zou komen. Ik wilde daarom graag een extra bundel kopen. Dit kon niet omdat ik niet betaal voor een waarschuwing zodra ik bijna buiten de bundel ga. Toch heb ik extra nodig, daarom kwam ik iets buiten de bundel. Met een aantal keer noodzakelijk een berichtje sturen lopen de kosten nu op tot bijna €30. Met geen mogelijkheid kan ik deze kosten tegengaan. Ik heb mijn hele abonnement aangepast, dit kan pas de volgende maand ingaan. Het is onduidelijk hoe hoog de kosten buiten de bundel per MB zijn. Tot...

Youfone · Accepted Answer

Hallo Jildou van Egmond,

In de bevestiging van je bestelling, wordt het advies gegeven om het dataplafond in te stellen. Dit advies wordt gegeven, om je tegen hoge kosten buiten de bundel te beschermen. Daarnaast is alle informatie met betrekking tot het dataplafond, het bijkopen van extra MB's en de kosten buiten de bundel op onze website te vinden.

Je gewenste oplossing, waarbij je direct de mogelijkheid krijgt tot het bijkopen van extra MB's, of het gelijkstellen van de kosten die je hebt gemaakt aan de kosten van een extra bundel, moet ik zodoende afwijzen.

Groet, Lucas

Klacht: Enorm hoge kosten omdat je pas extra MB’s kunt kopen als je eerst betaalt voor een plafond

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Youfone

Geboden Oplossing:

Klacht: Enorm hoge kosten omdat je pas extra MB’s kunt kopen als je eerst betaalt voor een plafond

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1