Mijn Klacht:
Ben nu een jaar lid van Youfone en heb sindsdien alleen maar ellende met mijn tv abonnement. Talloze storingen die wekenlang duren of die niet worden verholpen. We betalen voor terug kijken vanaf het begin maar dat werkt niet tenzij je het begin 7 keer wil zien. Vaak zwart beeld met een zandloper en dan kan het programma niet worden gevonden. Als ik de klantenservice bel moet ik soms wel een uur wachten voor ik word geholpen. Ik krijg incompetente medewerkers aan de telefoon die niets weten. Heb om compensatie gevraagd maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Abonnement is zonder bericht ineens duurder geworden terwijl Youfone niet kan waarmaken wat ze beloven . Ik kan niet wachten tot mijn contract is afgelopen.
Gewenste Oplossing:
Als storingen worden verholpen, als ik zonder problemen tv kan kijken en ik compensatie krijg
(10)
