Mijn Klacht:
Ik zit al meer dan 10 jaar bij Youfone. Mijn sim only abonnement verliep 1 oktober en ik kreeg een fantastisch verlengings aanbod van hun per mail maar dat aanbod bleek helemaal niet zo fantastisch.
Daarover contact gehad maar het enige wat men kon doen was de 50ct van het prijsplafond eraf halen (lees van 2 jaar alvast terug storten) omdat ik telefonisch verkeerd voor gelicht was.
Maar dat anderen meer MB’s kregen voor hetzelfde abonnements bedrag en dat ik er nu 2 jaar aan vast zit, kon men niets aan doen. Terwijl er al jaren geleden tegen mij gezegd was dat ik kon wisselen van abonnement of opzeggen van hun zonder kosten omdat ik al zovele jaren bij hun ben.
Dus dit fantastische verlengings aanbod is helemaal niet fantastisch!! Maar een hoger persoon daarover spreken kan niet.
Nu kreeg ik een mail dat er ook nog geïndexeerd gaat worden per 1 februari.
Gewenste Oplossing:
Een sim only abonnement met meer MB's voor hetzelfde geld zoals de andere aanbiedingen waren en dit (fantastische) verlengings aanbod bleek zeker niet fantastisch te zijn.
(10)
