Klacht over Youfone: Een hoge extra kosten rek…

Mijn Klacht:

Ik zie net even op de youfone app en daar staat opeens een extra rekening van €393,- met de naam Internet in Uitzonderingen. Ik heb 16 GB In mijn bundel alleen omdat ik veel in het buitenland zit zit ik met de fair use policie. Waardoor ik maar 10 GB kan gebruiken. Ik heb een data plafon bij youfone voor €0,50- en toch krijg ik extra rekening dat is heel raar.

Gewenste Oplossing:

Nou ja er is volgens mij maar 1 oplossing, ik heb alles ingesteld zoals data plafon waar ik voor betaal en ik heb op de site gekeken en daar staat ook dat ik ruim binnen mijn bundel zit.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 28 september 2020 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Max062001

Heeft op 28 september 2020 om 11:50 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Oké Sven bedankt voor uw reactie,

Maar in de Youfone instellingen buitenland staat “internet in het buitenland” en die staat bij mij op UIT. Dus dan zou je zeggen dat het niet mogelijk is om data buiten de EU te gebruiken? En toch is het mogelijk data te verbruiken buiten de EU dat is raar. Als je het uit hebt staan en toch worden er kosten berekend?

Met vriendelijke groet,

Klacht: Een hoge extra kosten rekening.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1