Mijn Klacht:

Op mijn specificatie zie ik net dat toen ik de klantenservice heb gebeld in maart ze dubbele kosten berekenen! Zie hier:
Datum Tijdstip Gespreksduur/Data (kB) Gekozen nummer Landcode Totaal in Euro’s
27-03-12 10:30:40 00:01:00 1200 0,35
27-03-12 10:30:54 00:09:00 1200 0,35
28-03-12 12:36:57 00:01:00 1200 0,35
28-03-12 12:37:11 00:05:00 1200 0,35
28-03-12 12:42:17 00:01:00 1200 0,35
28-03-12 12:42:32 00:10:00 1200 0,35
Totaal Bellen naar KPN Mobiel 2,10
Who in their right mind gaat een klantenservice bellen en na 14 seconden ophangen? Geloven jullie van youfone het zelf? En nee ik ben niet de enige! Bij mijn vriend is het ook zo dat hij na 15 seconden zou hebben opgehangen en weer meteen bellen naar de klantenservice.
Ik word onderhand echt schijtziek van dit bedrijf!
In het begin was ik oh zo tevreden, dat ik zelfs een abo heb aangeraden aan mijn vriend. Hij heeft alleen nog maar problemen gehad met deze zooi: overzetten van nummer zonder bericht verlaat, geen internet verbinding, de mailtjes die hij zou krijgen kreeg hij niet. En dan hebben ze van dit bedrijf ook nog eens het lef om een niet aangesloten youfone nummer aan te slaan bij hem naast zijn eigen nummer. Dit zou opgelost worden maar nog steeds niets gehoord. Als hij de klantenservice opbelt word hij niet serieus genomen. Als ik een klacht indien of een vraag stel via mijn youfone krijg ik geen antwoord. PFFFFFFFFFFFFFFF Ik word hier echt moe van! Kijk, ik ga echt niet dood van die extra 1 euro en 5 centjes maar het gaat om het principe en alle klachten die we hier voor al hebben gehad, onderhand begint het emmertje over te lopen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het nu allemaal een keer op word gelost, voor zowel mij als mijn vriend. Ik wil mijn geld terug en mijn vriend wilt zijn geld natuurlijk ook terug!!!!!! En graag serieuze mensen achter die telefoons met een beetje respect voor de mensen die zorgen dat zij hun geld iedere maand krijgen!