Klacht over Youfone: Dubbele Incasso

Mijn Klacht:

Al sinds December 2011 worden er naast mijn eigen belkosten, de belkosten van een ander persoon geincasseerd van MIJN rekening. Elke maand stoneer ik dit bedrag, helaas is stoneren niet meer mogelijk voor de eerste twee incasso’s. Elke maand bel ik weer naar youfone en de incassomaatschappij Directpay om de boel recht te zetten. Elke keer wordt er weer beloofd om de dubbele incasso te stoppen en het bedrag van 61.49 te crediteren. Tot op heden is er helaas nog nooit iets gebeurd. Ik ben het nu ECHT ZAT!

Gewenste Oplossing:

- Alleen incasso van mijn eigen factuur.
- te veel geincasseerde geld teruggestort + rente
- onkostenvergoeding voor alle gebelde youfone servicenummers (Dit service nummer bellen is dubbel verdienen voor Youfone.. en service HO maar)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Youfone

Heeft op 17 augustus 2012 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

dubbele facturatie is al gecorrigeerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er is nog NIETS OPGELOST!!!! zoals gewoonlijk wordt er niet veel aandacht besteed aan het onderzoeken van het probleem. Youfone beweert dat het probleem al is rechtgezet. Ik heb nu bankafschriften toegestuurd waaruit blijkt dat er deze week alsnog een foute incasso heeft plaatsgevonden. Daarnaast kunnen ze geen mail wisselingen vinden over het openstaande bedrag, hierop heb ik de mail geschiedenis toegestuurd. nu maar afwachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Dubbele Incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1