Mijn Klacht:
Vanaf dag 1 is het al raak bij Youfone. Eerst wordt er teveel afgeschreven. Ik kreeg daarna een factuur van iemand anders. Dit is nooit recht gezet. Maand 2 ging ook al verkeerd. Maand 4 en 5 gingen eindelijk goed.
Ik wilde van telefoonnummer veranderen en heb iemand aan de lijn gekregen. Later bleek dus dat ze me een 2de nummer had gegeven, inplaats dat ze het nummer had veranderd. Nu wordt er al 2 maanden een dubbel abonnement afgeschreven.
Ik krijg ze ook niet meer te pakken aan de telefoon. Dan zit ik meer dan 15 minuten x 0,35 cent aan de telefoon! Dit is al 2x gebeurd. Ook kom ik het beheer niet meer in en nergens staat er een vraag en antwoorden hoe dit wel kan.
Ook heb ik mijn wachtwoord vergeten aangeklikt, maar ook krijg ik geen e-mail binnen met daarin de gegevens.
Super slechte service!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat dit recht gezet wordt en dat ik iemand te pakken krijg die dat voor me regelt.
