Mijn Klacht:

hallo ik heb een abonnement afgesloten bij youfone
met nummerbehoud paar dagen laten krijg ik een mailtje
dat mijn simkaart nummer niet goedgekeurd is
of ik nogmaals het nummer wou toe sturen
maar inmiddels waren er al een paar dagen verstreken
en krijg ik een brief in de bus met een nieuw nummer
ik denk nou ja het zal wel goed wezen
dan activeer ik deze wel
dan hebben we dat geouhoer ook niet meer..
en weer een paar dagen later krijg ik een brief in de bus met me ouwe nummer ik heen bellen en heb gezegd dat ik die abonnement niet meer wou wandt ik had die andere al geactiveerd toen zij meneer tegen mij het komt allemaal wel goed zolang je die andere niet geactiveerd heb is er niks aan de hand en stuur die ouwe simkaart maar weer terug ,dat heb ik dus ook gedaan.einde van de maand krijg ik een afrekening van 61,06 euro voor 2 abonnementen ik kwaad
heen gebeld en gezegd dat ik het niet betaal.ik heb het terug laten storten op me rekening wandt dat is mijn geld hun maken een fout,ik dus afgesloten en en heb het toch maar betaald wandt ik moet ook bellen dus krijg nu nog een bedrag terug van 29,35 tot op heden na velen bellen niog niet terug gekregen en krijg ik deze maand een factuur dat ik 24,95 moet betalen voor aansluitkosten terwijl hun de fouten maken en niet ik ik weer heen gebeld wordt je in de wacht gezet door een meisje en hangen ze zo de haak er op:S,ik zou ook verwijderd worden met mijn ouwe nummer van my youfone heb nu al 3 keer gebeld en ze zijn er mee bezig hoor ik al,tot op heden nog steeds niet verwijderd….sluit nooit een youfone abonnement af wandt je heb alleen maar ellende

Gewenste Oplossing:

ik eis het bedrag van 29.35 terug het bedrag van 24,95 terug en dat mijn account met mijn ouwe nummer verwijderd wordt van My youfone.nl