Mijn Klacht:

Sinds 04-12-2011 simonly kaart besteld bij youfone,deze zou binnen 3 weken geregeld worden. 3 weken later nog niets ontvangen, heb toen gebeld waar ik kreeg te horen dat het 3 weken kan duren na dat er aansluit kosten zijn afgesgreven. De afsluitings kosten waren afgesgreven 9 dec 2011 zo dat zou dan betekkenen dat ik de sim kaart zou ontvangen ongeveer rond 30 dec dat is wat youfone klanteservice mij informeerde. Eerste week januari niets vernomen van een simkaart,heb diverse keer gebeld,en krijg steeds tehoren”we zien niets in het systeem maar we zorgen dat binnen 5 werkdagen de sim kaart geleverdt wordt”,dit liedje wordt continu herhaald,en als ik vraag dat ik het bij hun aangesloten winkelketen wil gaan regelen kon zij mij niet vertellen waar die waren,en annuleren is helemaal uit den boze want ik wordt aan de kontrakt gehouden. Het is mij toen aangeraaden om een brief te sturen met mijn klacht die ik de volgende dag met aantekening heb gestuurd. Ik moest voor mijn werk telefoonisch bereikbaar zijn zo dit ging te ver. Ik heb bij een ander binnen 24 uur een sim-only ontvangen. Als zij dat kunnen waarvoor deed youfone zo moeilijk?? Eindelijk kreeg ik rond mid januari de beloofde sim kaart van youfone die ik direct terug heb gestuurd met nog een een aangetekende brief dat ik niet verder wil gaan met Youfone. Tot heden krijg ik nog steed dreigende emails dat ik vast zit aan een contract en dat zij een afkoop voorstel willen sturen. Daar zie ik ook niks van. Ik bel weer om met iemand contact te krijgen die hier een streep onder kan zetten krijg ik het aantwoord dat ik een klacht in kan dienen via een brief. Die heb ik al 2 keer aangetekend gestuurd maar daar reageren ze niet op. Wat moet ik met dit doen. Laat mijn nu met rust. Geen dreigende emails meer. Ga weg!

Gewenste Oplossing:

Einde contract, geen abonnement. Geen kosten meer, heb genoeg betald voor iets waar ik niks voor heb.