Mijn Klacht:
beste mijn dochter heeft sinds een maand een 4g abbo
Nu staat er een dataplafon op maar blijkbaar ging die een maar later in. Toen wij zagen dat ze 18 euro over haar data tegoed zat gelijk contact opgenomen en tot de 1e van de maand een blokkade erop. Nu zien wij dat het al 60 euro over der bundel is . Enigste berichtje wat er is gekomen is dat ze op 80 procent zat nooit dat der bundel op was.het overzicht online is ook niet per direct bijgewerkt zoals bij Vodafone. Nu heeft ze buiten haar abbo 60 euro verbruikt blijkbaar terwijl bij contact met youphone dit 18 euro was .terwijl er op dat moment blokkade op zou zitte tot de 1e. Dit is echt schandalig!
Gewenste Oplossing:
compensatie vanwege geen SMS dat de bundel op is. En omdat het dataplafon niet gelijk erop is gezet. En omdat na contact over blokkade er nog is 40 euro bij is gekomen.
(10)
