Mijn Klacht:
Mijn dochter was vergeten de wifi aan te zetten en keek op YouTube met 3G. Ze kreeg pas de volgende dag een bericht dat ze buiten de bundel met data gekomen was.
Het gaat maar om 120MB en dan krijg je een rekening van 120 EURO en je kunt vervolgens niet meer bellen of Internetten.
De reinste oplichterij.
Vervolgens had ik de bundel verhoogt maar daar moet ik tot einde van de maand op wachten. Dus eerst die 120 betalen voordat we de telefoon weer kunnen gebruiken.
Ik heb een medewerker aan de telefoon gehad (na 30 min in de wacht te hebben gezeten) maar die kon er verder ook niks aan doen zei hij.
Ik vroeg waarom ik geen melding bij 80% of 100% datagebruik kreeg. Antwoord: “vele providers doen dat wel alleen youfone doet dit standaard niet. Je moet dit zelf aanzetten” ja ja leuke truc om geld binnen te harken.
Gewenste Oplossing:
Die 120 euro crediteren en direct het nieuwe 4G 7500GB abonnement activeren ipv nog 2 weken te wachten
(10)
