dberbee op 29 mei 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Direct contact opgenomen met de klant.
Dhr. Berbee ontving sinds 24 mei meer dan 150 ongewenste sms-berichten van twee nummers, terwijl hij op reis was in Duitsland. Ondanks het herhaaldelijk opnieuw opstarten van zijn telefoon en het zoeken naar een andere provider, bleef het probleem aanhouden. De klacht is inmiddels opgelost.
klantnummer 7871 ontvang op mobiele nummer 004917614790131 sinds gisteren 24 mei tot nu 25 mei meer dan 150 sms van 345611573089 en 345472572848 zonder enige info over land waar vandaan ?? dit is niet te stoppen en gaat maar door.
Het begon vanuit op reis vanuit nederland naar duitsland in duits gebied. Telefoon diverse malen opnieuw opgestart, maar tevergeefs. tevens andere provider gezocht, maar baat niet.
elke
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2012 om 16:11 geantwoord
Direct contact opgenomen met de klant.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
