Mijn Klacht:
Weer hetzelfde antwoord, ze wijzen mijn verzoek bij voorbaat af. Desbetreffende medewerker zegt ook nog dat ik geen bewijs aanlever, nou ik kan wel screenshots sturen van het balkje bovenin mijn iPhone hoor, maar wat kun je daar aan zien? Haha. Bedroevend slechte service dit.
Inmiddels wel een formulier per mail ontvangen waarbij ze een onderzoek gaan starten. Ik hoop dat ze mijn klacht serieus gaan nemen, want ik ervaar toch echt verminderde dekking. Youfone is verplicht om hun diensten te kunnen verlenen, en indien dat onmogelijk blijkt zijn zij verplicht het contract te ontbinden. Ik verwacht van jullie dat jullie dat alsnog gaan doen.
Gewenste Oplossing:
Contractontbinding zodat ik kan overstappen naar een provider met een goede dekking in mijn woonplaats.
