Mijn Klacht:
Gisteren hier een klacht geplaatst over slechte dekking in Zuidlaren met Youfone. Volgens klacht.nl is er een oplossing geplaatst, alleen er is geen oplossing geboden. Dat Youfone de geboden oplossing alleen zichtbaar maakt voor de klager is een slim trucje, want dan ziet de rest van de mensen niet dat de klacht helemaal niet wordt opgelost. Er wordt in de oplossing namelijk alleen maar gezegd dat ze mijn voorstel tot contractontbinding afwijzen, maar dat er wel een onderzoek wordt gestart. Een waardeloos antwoord dus.
Helaas voor Youfone zijn zij verplicht om hun diensten te leveren. Dat dit niet mogelijk is door slechte dekking dat zorgt ervoor dat Youfone in gebreke blijft. Ik zou dit eventueel via rechtsbijstand kunnen aanvechten, maar ik hoop toch dat zo’n groot bedrijf de regels kent en dat dit niet nodig hoeft te zijn.
Nogmaals wil ik u vragen om mijn contract te ontbinden.
Gewenste Oplossing:
Contractontbinding
