Mijn Klacht:
Beste mensen, ik heb na twee weken problemen gekregen met mijn youfone tv kastje. ten eerste erg vaak uitval van internet, zowel wifi als lan. maar na 2 weken dus beonnen er lichtjes op tv kastje te knipperen, bij aandoen. uitzetten via normale weg ging niet ns. het bizare echter was dat t kastje wel mijn tv uit deed! na stekker er even uit gehaald te hebben ging t alles weer aan etc… om weer tzelfde te vertonen maar echter ging mijn tv aan en uit in hoog tempo en werd t van kwaad tot erger. toen ik besloot de stekkers allemaal eruit te halen, tv bleef echter aan en uit springen. tot mijn verbazing en stekkers tv kastje waren uit t contact.. Na gebeld te hebben en samen met hun alles nagegaan, echter geen mogelijkheid verbinding te krijgen.! moest n priester bellen zei klantenservice want dit was erug bizar,,.. leuk geintje.. enfin Mee eens met de bizariteit.Ik besloot voordeel vd twijfel te geven, mss mijn tv stuk. nog raar echter dat t kastje dat deed maar ja.. ik pakte mijn kleinere tv boven en ja hoor deed het iid. Paar dagen en toen gebeurde precies hetzelfde! Dit is dan wel heel erg frapant en belde weer terug dat er iets niet in orde was en ik n geintje nu geen geintje meer vind. ik besloot dat ik die hele provider niet meer wilde en terug wilde sturen, daar ze konden meekijken op afstand, zou twillight actie ook zichtbaar moeten zijn dacht ik en einde gesprek werd beaamd dat ik beste iid kon opzeggen of terug sturen. Werdt door verbonden hun zeiden dat ik support moest mailen. Dus gedaan,.. tot de dag van vandaag gaan ze er niet op in en tv junk kan paar inch op mobiel kijken,.. waar ik ook regelmatig uit wordt gegooid en alle wifi en internet niet beschikbaar is. Nou ontving ik n 2de betalingsherinering terwijl ik op de eerst al reageerde en storneerde daar t bedrag nergens om ging. er werd 51.07 euro ingehouden ipv 19.95. volgens hun was dat aansluitkosten, die ik op t contract terug te vinden 0.01 euro was,.. weer gemaild dat t niet klopte en da ik eigenlijk ook niet van plan ben de volledige 19.95 te betalen, daar ik iid geactiveerd was, maar er niet echt veel aan heb. en ik blijf vragen terug te sturen want product is gewoon niet in orde en ze mogen elke dag vd week iemand sturen om te kijken, daar ik alles opstuur ik nog geen poot heb om op te staan. dus oplossing zoekende,.. open ik elke keer weer de vraag, tevergeefs. Tevens zit ik nu met 2 tv’s die op zijn minst n service nodig hebben daar ik niet mee eens ben dat t tvkastje als n gek ze aan en uit deed tot ik stekker verwijderde. er is duidelijk iets als n bug.
Wordt ook niet op gereageerd en ik ben niet echt easier aan t worden na bijna 3 weken! Wel rekening bevroren tot de uitslag vd klantenservice,.. hetgene ik ook niet goed begrijp,.. want a: staat op mijn contract wat ik moest betalen aan aansluitkosten, en ook heb gedaan. Durf nog geen nwe provider aan te vragen, dus ik zit nu al weken te strijden en te doen,..(en zonder n chill van de tv dus) en dan moet ik ook nog weken wachten op nwe provider. ik ben hier echt ziek van
En b: welke uitslag? het is niet dat t tv kastje wordt nagekeken, hier op tafel wachtende tot ik toestemming krijg terug te sturen, toch?
Fabrieksfout, kinderziekte, bug,.. im sorry but at this point i dont care just want it out of here.
begrijpt u?
MVG
TJMaduro
Gewenste Oplossing:
de hele ratteplan terug sturen en contract vernietigd. tevens lijkt mij dat ikzelf niet hoef op te draaien voor de onkosten om mijn tvs te laten nakijken, is nl ook niet bekend wat gevolg is en ik durf niet echt iets aan te sluiten voor die tijd. tv's nooit geen enkel probleem mee gehad en zijn een jaar oud ofzo.
(10)
