Klacht: Deblokkeerkosten (24-9-2018)

Steven Maroghi op 04 november 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Maroghi, Bedankt voor je klacht. Na controle zie ik dat de betreffende kosten in het buitenland correct berekend zijn, je hebt via je toestel deze Mb's verbruikt. Deze kosten kan ik dan ook niet aan je crediteren. De...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit is werkelijk waar belachelijk. Eerst 47,67 betaald in Juli vanwege 6mb internet verbruik toen ik in Canada was!!!!!!!!!!!!!!! Dacht hier blijft het wel bij. Dit zijn geldwolvendieven van de eerste klas en ze blijven je oplichten als klant het maakt ze geen zak uit, als je naar de helpdesk belt wordt je niet serieus genomen en belachelijk gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de 47,67 terug gestort op mijn rekening en de 25 euro deblokkeerkosten moeten vervallen. Ik ben al 2 jaar klant en betaal elke keer netjes de rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 05 november 2018 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Steven Maroghi

Heeft op 05 november 2018 om 17:44 geantwoord

Totaal geen moeite nemen om de klant daadwerkelijk te helpen, gewoon een slap excuus. Jullie gebruiken het KPN netwerk en vragen belachelijke tarieven. Binnen 24 uur geen betaling dus 40 euro kosten? Wat is dat voor geldklopperij. Jullie zijn alleen op geld uit en het maakt je totaal niet uit hoe de klant ervoor staat. Ben nog nooit zo blij geweest dat m'n abbonement voorbij is. Jullie zijn walgelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie