Mijn Klacht:
Volgen een medewerker van Youfone
Ze kunnen mij niet zeggen hoeveel bel minuten ik nog wel heb.
Ik kan niet bij betalen om meer bel minuten te kopen.
Zesluiten mijn telefoon af als de onbekende hoeveelheid bereikt is.
Ze kunnen niks voor mij doen. Kan mijn contract niet opzeggen.
Ze hebben mijn bedrijfs telefoon nummer gekaapt en ik sta schaakmat
Ik ben het niet eens en met deze gang van zaken. En zal er alles aan doen om Youfone aansprakelijk te stellen. Als dit niet snel wordt opgelost.
mailje youfone:
Deze maand zien we dat je veel belt en/of SMS berichten stuurt met het telefoonnummer 316XXXXXXXX. Naar aanleiding van dit hoge verbruik sturen wij jou deze e-mail.
Voor jouw abonnement geldt een Fair Use Policy. Dit betekent dat het verbruik redelijk moet zijn. Wij gebruiken geen vast limiet, want je hebt een onbeperkt abonnement. Wanneer wij zien dat je teveel gebruik maakt van je abonnement, kunnen wij een blokkade toevoegen tot en met het einde van de maand.
Een blokkade willen wij uiteraard voorkomen. Daarom vragen wij je om minder gebruik te maken van je abonnement. Voor meer informatie kan je terecht in onze Algemene Voorwaarden of kan je hiervoor uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.
Vragen?
Heb je nog vragen? Op youfone.nl/klantenservice vind je antwoord op de meest gestelde vragen!
Vriendelijke groet,
Youfone
Gewenste Oplossing:
Garantie dat mijn telefoon blijft werken
