Mijn Klacht:
Youfone liegt dat mijn klacht is opgelost, terwijl de klacht helemaal niet opgelost is. Youfone ontkent dat de aan mij toegekende pukcode niet werkt. Ik ben niet de enige die pukcode heeft ingetikt. Er zijn genoeg getuigen die kunnen verklaren dat de aan mij toegewezen pukcode niet werkt.
Youfone is alleen op werkdagen bereikbaar en de chatfunctie is uitgeschakeld. Als je op zaterdag een probleem hebt dan heb je als klant pech dat je dagenlang niet bereikbaar bent.
Wat zegt Youfone. Ik ga je een simkaart ad 15 euro sturen. Die mag je betalen. Het duurt enkele dagen dat je de simkaart krijgt. Betalen voor de fout die Youfone zelf gemaakt heeft.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe simkaart sturen zonder betaling.
Op zijn minst excuses.
De slechte dienstverlening verbeteren
