Mijn Klacht:
Tijdens het afsluiten van een mobiel abonnement voor onze zoon, hebben we direct het dataplafond ingesteld. Tot onze verbazing blijkt het direct bij ingang van het abonnement uit te staan. Dit alsnog direct ingesteld. Helaas blijkt dat enkele maanden later het dataplafond weer uit staat, zonder dat iemand aan de instellingen zit. Totaal is hierdoor ca 250,- Euro over de afgelopen maanden onterecht afgeschreven. Ik wil dit geld terug van Youfone. Youfone reageert niet goed op de klacht en zegt alleen maar dat ze er niks aan kunnen doen. Op een echte klachtmail komt helemaal geen reactie van Youfone. Betreft mobiel nr 316—————-598. Graag serieus en inhoudelijk antwoord geven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de terugbetaling van het geld dat van mijn zoon z’n rekening is afgeschreven. Dit is 250,- Euro
(10)
