Mijn Klacht:
Ik heb sinds november 2020 een sim only abbonement genomen bij youfobe van 12,50 per maand en heb toen ook een dataplafond ingesteld. Dit is allemaal goed gegaan maar aan het eind van de maand kreeg ik tot mijn grote verbazing een facatuur van 86 euro buitenbundeltarief wat youfone in rekening heeft gebracht. Ik heb Youfone meerdere malen gebeld en zij erkennen dat ik een dataplafond heb ingesteld maar dat het weer uit het systeem is verwijderd. Op mijn vraag door wie dit is gedaan had Youfone geen antwoord maar wel is mijn abbonement geblokkeerd en diende ik het volledige bedrag in een keer te betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Youfone de buitenbundel kosten die ik onterecht heb moeten betalen, terug schrijft op mijn rekening met een eventuele compensatie voor de 2 weken dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de diensten van Youfone.
