Data bundel binnen een dag op kosten lopen te hoog Meer maling gebeld en uitgelegd maar is niet te doen 24 mandaat vast

Question

Ik heb sinds kort nieuwe abonnement bij Youfone voor goedkope mand maar valt tegen voor nog geen onder half maand rekening is boven €80 medewerker gesproken en licht problemen niet bij hun maar mij hij vertelde dat ik weet niet te werken met mijn toestel vroeg ik mag leidinggevenden spreke maar kon niet hij voor
Ik zoek hulp om me te helpen me kosten te stopen ik moet elke dag bijna data bundel kopen
Ik ben 7 jaar bij tele2 nooit problemen allen its duurder

Youfone · Accepted Answer

Beste Gjylsyme Gashi,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend dat je kosten buiten je bundel hebt gemaakt. Met het dataplafond krijg je op 80% van het plafond een waarschuwing per SMS en per e-mail. Wanneer je vervolgens het dataplafond bereikt, ontvang je wederom een waarschuwing per SMS en per e-mail en wordt jouw dataverbinding geblokkeerd. Je kunt te allen tijde extra MB's bijkopen voor het restant van de maand. Indien je deze niet gebruikt, of niet opmaakt, zullen zij vervallen bij de ingang van de nieuwe bundel.



Let op, het dataplafond werkt niet in landen buiten de EU zone.

Wanneer je geen dataplafond kiest heb je kosten buiten de bundel van € 0,10 per MB. Wij rekenen alleen de kosten van het verbruik wat je maakt. Je geeft aan dat je de data niet verbruikt had, maar het verbruik van de MB's kan je terugvinden op de specificatie. 

Met vriendelijke groet,

Bruno

Klacht: Data bundel binnen een dag op kosten lopen te hoog Meer maling gebeld en uitgelegd maar is niet te doen 24 mandaat vast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Youfone

Geboden Oplossing:

Klacht: Data bundel binnen een dag op kosten lopen te hoog Meer maling gebeld en uitgelegd maar is niet te doen 24 mandaat vast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1