Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn zoon een sim only afgesloten met dataplafond voor 0,50 cent extra per maand.
nadat we de Sim kaart hebben geactiveerd zijn we naar de camping in Nederland gegaan. Na een paar dagen een mailtje dat zijn internet is stopgezet wegens kosten buiten de bundel… Buiten de bundel? dat kan toch helemaal niet??? schijnbaar wel €76,- buiten de bundel aan data. gelijk een mail gestuurd, als antwoord sorry maar u kunt pas contact met ons opnemen als u de factuur heeft.
3 weken later eindelijk de factuur, ik mail direct, krijg een heel kort mailtje terug, het dataplafond gaat pas in op 1 augustus. en dat was het. Ik ben hier zo boos over. Bij het afsluiten van het abonnement heb ik duidelijk aangegeven een dataplafond erbij te willen….
Gewenste Oplossing:
rectificatie van de kosten buiten de databundel
(10)
