Mijn Klacht:
Ik ben slachtoffer geworden van fraude via mogelijke SIM-jacking
Gewenste Oplossing:
Problem nog niet afgelost
Klacht: Cybercriminalitiet
Theo Oduro op 29 december 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Hallo Theo, Bedankt voor je reactie. Op het klantnummer dat je noemt, kom ik enkel andere gegevens tegen. Ik kan daarom enkel aangeven dat wij de klacht via dit medium niet kunnen oplossen en wil je verzoeken om telefonisch contact...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Theo Oduro
4 jaren geleden - Zal graag het probleem zo snel mogelijk opgelost worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
4 jaren geleden - Beste Theo Oduro, Bedankt voor je bericht. Heb je voor mij je klantnummer en geboortedatum? Groet, Sven
Reactie van de melder van de klacht Theo Oduro
4 jaren geleden - Mijn klantnummer: 1019550525 Geboortedatum: 09-08-1952
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 05 januari 2022 om 10:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
