Mijn Klacht:
Bij Youfone contract verlengen en/of nieuw abonnement staat altijd het vinkje op 2 jaar.
Je kan 1 maand selecteren of 2 jaar.
Hierdoor is bij het verhogen van een data bundel (via verlengen) een fout gemaakt en per ongeluk 2 jaar. aangezien het er standaard op staat. Na een maand kwam ik hier achter en heb gevraagd hem als nog naar 1 maand om te zetten.
Er wordt gezegd dat dit niet kan, tevens omdat ik een mail heb gehad dat het hier ook in staat.
Andere firma’s gebruiken nu ook een verificatie link dat aangeklikt moet worden. Dit lijkt mij veel beter. Laat ook zien dat je het mailtje heb gelezen. Ik heb alleen een mail binnen zien komen met als subject dat bestelling is afgerond.
Gewenste Oplossing:
Wil graag gewoon een maand contract met de prijs die daar bij hoort.
Ik hou niet van 2 jaar contracten.
