Mijn Klacht:
In april een contract aangegaan met Youfone, simkaart zou volgens contract(site) binnen twee weken geleverd worden. Ik heb drie maanden gewacht op een simkaart en ondertussen 100 keer gebeld met klantenservice, mails verstuurd en brieven over waar mijn simkaart bleef. Meerdere keren in gebreke gesteld ook via klacht.nl, na drie maanden schriftelijk contract ontbonden wegens het niet nakomen van verplichtingen(simkaart)krijg als antwoord dat dit niet voldoende is om het contract te ontbinden. Daarna drie dagen later heel toevallig simkaart ontvangen, die heb ik retour afzender terug gestuurd met de mededeling dat het contract juridisch is ontbonden. Vorige week zie ik dat Youfone geld heeft afgeschreven van mijn rek. dat heb ik natuurlijk terug laten storten. Want ik ga absoluut geen geld aan Youfone betalen terwijl ik geen overeenkomst meer met jullie heb.
Gewenste Oplossing:
Youfone graag dit onderling oplossen of we gaan de rechter uiteindelijk uitleggen dat jullie het normaal vinden dat mensen een kwart jaar op hun simkaart moeten wachten. En niet te vergeten alle onkosten die ik heb gemaakt voor het bellen naar jullie klantenservice en de eenmalige aansluitkosten die jullie wel heel snel hebben afgeschreven.
