Mijn Klacht:
Ik een maandabonnement bij Youfone genomen ivm het feit dat Youfone heel slecht staat aangeschreven. Nu heb ik dat helaas zelf ook moeten ervaren, ik heb nummerbehoud aangevraagd maar Youfone heeft het contract per direct afgesloten. Ik heb contact gehad met ACM PortingXS en deze zeggen dat Youfone al duizenden euros boetes heeft gekregen omdat het wettelijk niet mag dat het contract per direct afgesloten wordt bij nummerbehoud. Youfone mag enkel het contract stopzetten als daadwerkelijk het nummer wordt overgedragen aan de andere provider. Ik zit nu al 2 dagen zonder telefoon terwijl ik een zakelijke aansluiting heb bij Youfone.
Als je contact opneemt bij Youfone lijkt het erop dat je contact opneemt met de Stichting Youfone, alleen maar antwoorden geven welke in het boekje staat, niet meehelpen met een oplossing terwijl ze wettelijk verplicht zijn het contract opnieuw te activeren tot dat de overstap is geregeld.
Zeer slecht van Youfone (Stichting)
Gewenste Oplossing:
Contract opnieuw activeren zo niet mijn nummer vrijgeven aan de opeisende provider. Qua oplossing financieel? Mijn misgelopen training as weekend vergoeden, in totaal rond de €10.000 euro.
(10)
