Mijn Klacht:
Ben nu ruim 2 weken bezig contact te krijgen met Youfone. Door een communicatievergissing had ik kennelijk telefonisch een abonnement met hen afgesloten voor mijn vaste telefoon. E.e.a. zou zowel per mail als per brief bevestigd worden. Dit is nooit gebeurd. Wel belde een keer een onderaannemer om een apparaatje bij mij te installeren, wat ik heb afgezegd, aangezien ik Youfone helemaal niet wil.
Toen ik dit probeerde het abonnement ongedaan te maken ben ik met bellen begonnen, maar wachtte vergeefs diverse malen tot 3 kwartier toe. Ook vandaag weer. Heb een mail gestuurd en opgeslagen om mijn
bestelling te annuleren. Maar noch ik, noch kpn, mijn provider, horen iets. Wat is dit voor een firma? Geen betrouwbare in ieder geval.
Gewenste Oplossing:
Wit dat ze doen wat ze wettelijk moeten doen en kpn en mij officieel laten weten dat ze begrijpen dat ik geen zaken met hen wil doen.
(10)
