RickNL74 op 24 mei 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste meneermevrouw de Ruiter, Bedankt voor je bericht. Na controle van de kosten moet ik constateren dat deze correct berekend zijn, hier kan ik dan ook geen verdere coulance op aanbieden. Graag adviseer ik om een dataplafond in te stellen,...
Dit data plafond had naar mijn mening automatisch en gratis aan moeten staan...het is duidelijk hoe het verdienmodel eruit ziet... zucht Einde contract ben ik in ieder geval weg bij...
Samenvatting wordt geladen...
Door uitvallen van Wi-Fi, is er 1 gb buiten bundel verbruikt waar youfone dus 100,- voor heeft berekend!… echt bizar hoog!.. Dit vind ik echt niet kunnen.
Aanpassen van tarieven buiten bundel, en coulance ( deel van nota vergoeden)
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
6 jaren geleden - Beste Rick, Hartelijk dank voor je klacht. Deze heb ik in behandeling genomen, hier kom ik zo spoedig mogelijk op terug. Groet, Bart
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2019 om 08:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 31 mei 2019 om 11:53 geantwoord
(10)
Dit data plafond had naar mijn mening automatisch en gratis aan moeten staan...het is duidelijk hoe het verdienmodel eruit ziet... zucht
Einde contract ben ik in ieder geval weg bij youfone.
Mvg,
R. de Ruiter
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
