TruusSmitskamp op 29 april 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste mevrouw Smitskamp, Hartelijk dank voor je bericht. Helaas valt bellen naar het buitenland vanuit Nederland niet onder de bundel, dit heeft te maken met het feit dat je op je eigen netwerk zit en niet aan het roamen bent....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb gebeld naar mijn vriendin in Duitsland. Nu heb ik hoge kosten, terwijl dit altijd in je bundel valt volgens de nieuwe regels. Maar Youfone hoeft zich hier blijkbaar niet aan te houden.
Ik ben pas tevreden als het gewoon in mijn bundel valt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2019 om 12:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
