Michael Aken, van op 31 oktober 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Alex, Bedankt voor je bericht. Helaas is het verbruik momenteel niet zichtbaar en te controleren, we adviseren je de factuur af te wachten, neem vervolgens contact en we bespreken het graag met je. Groet, Sven
Samenvatting wordt geladen...
Ik zocht op internet op hoe ik extra mb kon kopen omdat mijne bijna op was, er stond dat dat niet mogelijk was en dat ik niet buiten mijn bundel kon internetten.
Ik heb dus mijn 4G uitgezet en ben op de hotspot van mijn moeder gegaan, nu kijk ik en staat er dat ik 80 euro buiten mijn bundel internet heb gebruikt.
Geld terug en abonnement stop zetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
4 jaren geleden - Beste Alex, Kun je ons van je klantnummer en geboortedatum voorzien? Groet, Sven
Reactie van de melder van de klacht Alexmulders
4 jaren geleden - Klantnummer: 1019532254 En mijn geboorte datum: 12-06-2000
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2021 om 12:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
