Mijn Klacht:
Ik ben twee maanden geleden overgestapt van vodafone waar ik 3 GB internet had naar youfone waar ik 6 GB heb. Echter bleek er dat ik de eerste maand buiten mijn bundel was gegaan en een rekening van € 69,70 extra kreeg. Dit was totaal onverwacht aangezien ik de 3 GB bij vodafone nauwelijks op kreeg. Na deze forse rekening ben ik de volgende maand rustig aan gaan doen met mijn internet, maar blijk ik ineens € 105,11 euro buiten mijn bundel te hebben gebruikt. Ik kan zelf niet begrijpen hoe dit mogelijk is, zelf heb ik niet bakken met geld en kan ik deze €180 beter gebruiken voor mijn studie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alleen de maandelijkse abonnementskosten hoef te betalen, en het geld terug krijg of youfone kan uitleggen waar ik die 3 extra GB aan heb uitgegeven.
