Mijn Klacht:
Ik kreeg een factuur van 50 euro dat ik buiten mijn bundel was gegaan qua bel minuten. Ik heb hier totaal geen melding van gehad.
Gewenste Oplossing:
Een nette en gepaste oplossing hiervoor
Klacht: Buiten bundel bellen
LVul op 23 januari 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Vullings, Bedankt voor je bericht. Na het controleren van je klacht en je gewenste oplossing, moet ik deze helaas afwijzen. Dit licht ik graag toe. Wanneer ik in je factuur kijk zie ik inderdaad dat je meer minuten...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 27 januari 2020 om 09:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
