Mijn Klacht:
Ik heb sinds 2017 een abonnement bij youfone, per maand opzegbaar. Tot augustus 2018 geen problemen, altijd netjes binnen de bundel altijd over zelfs, en ineens krijg ik een melding dat ik over mijn bundel heenben. Nog nooit gebeurt!! Later de specificatie ontvangen en het is allemaal mobiele data en vooral in de nacht gebeurt. Ik slaap in de nacht en mijn telefoon ligt beneden. Alle apps uit gezet om nog meer problemen te voorkomen.
De uitleg was dat ze er niets mee konden, het was zo. Als je kijkt zie je dat ik elke maand eerst €12 betaalde, na augustus abonnement omgezet naar €15,50 per maand. Ik ga er nooit overheen heb zelfs nu op 28-12 nog 249 bel minuten over en nog 4450MB beschikbaar. Echt een raar verhaal. Tevens bijna elke maand dat ik SMS buiten bundel heb, terwijl ik nooit SMS? Hoe kan dat, snap ik ook niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer liefst alles maar minimaal een deel vergoed zal worden, en uitleg welke apps of iets gebruikt is, uitleg over de SMSjes welke gestuurd schijnen te zijn. Ik heb na al mijn belletjes, in de wacht hangen een compensatie ontvangen van wel €1!,
(10)
