Mijn Klacht:
Voor de belkosten vanuit mijn eenmanszaak is het mogelijk om de BTW achteraf te verhalen bij de belastingdienst. Hiervoor is het nodig dat de facturen voorzien zijn van een BTW specificatie. Ik had de facturen netjes gedownload (let op: dit is slechts een beperkt aantal maanden mogelijk!) maar er staat alleen een totaalbedrag (incl BTW) op de factuur. Zojuist telefonisch navraag gedaan bij de firma Youfone maar het blijkt dat het nieuwe regels zijn en dat het niet meer mogelijk is om een factuur mét BTW specificatie te ontvangen. Hiervoor had ik blijkbaar vóóraf dit moeten doorgeven.
Ontzettend klantonvriendelijk. Dit is een extra reden (naast het feit dat de facturen slechts een beperkte tijd te downloaden zijn) om nooit meer met Youfone in zee te gaan.
Gewenste Oplossing:
De inverse van mijn klacht:
- achteraf aanleveren van de BTW specificatie
- langer downloaden facturen.
