Mijn Klacht:
Ik heb in december vorig jaar een sim abonnement met nummerbehoud afgesloten bij Youfone voor mijn (minderjarig) zoontje. Het abonnement zou ingaan op 12 maart jongstleden. Ik kreeg eind januari een mail met het bericht dat de Simkaart is geactiveerd. Ik heb nooit een simkaart ontvangen laat staan dat ik deze heb geactiveerd. Contact opgenomen met Youfone. Blijkt dat zij mijn zoontje een sms hebben gestuurd en dat hij daar niet op heeft gereageerd. Toen hebben zij het contract omgezet met nieuw nummer en meteen geactiveerd. Ik heb toen meteen contact met ze opgenomen met de mededeling dat wij nooit iets hebben ontvangen per post laat staan hebben geactiveerd. Ze zouden cotract opzeggen maar ik heb toch een rekening van ze ontvangen. Onterecht vind ik.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelden bedrag.
(10)
