Klacht: Blokkeringskosten, geld factuur van vorige maand dubbel afgeschreven.

buunkflorisjan op 22 augustus 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft buiten haar bundel data verbruikt.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik zit nu minstens 3 maanden bij Youfone Nederland B.V. en dit is een shitzooi. Telkens wordt er bij me teveel of onnodig afgeschreven, deze maand kreeg ik een rekening van 90 euro waarin blokkeringskosten 25 euro, en factuurkosten van vorige maand. Terwijl ik netjes 11 euro moest betalen, ik zou u aanraden om niet als telecombedrijf bij Youfone te gaan, zelfs hebben ze geen specificatie voor me klaar. Alleen een factuur, ze doen het allemaal voor het geld!!

Gewenste Oplossing:

Alles beter gaan doen, het allemaal op een rijtje maken en ervoor zorgen dat een Sim-only abonnement een sim-only blijft!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 23 augustus 2012 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft buiten haar bundel data verbruikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie