Mijn Klacht:

Wat een armzalig bedrijf is dit! De eerste factuur is hartstikke hoog, je wordt dus onder valse voorwendselen binnengehaald, want er zit nogal een verschilletje tussen iets van 77 euro en 21 of 23 euro per maand aan vaste kosten.Zo vaak maak ik geen gebruik van mijn vaste telefoon en tv die doet het niet.

Toen dacht ik dat het een paar maanden leuk liep, maar ik heb nooit tv gehad. De tv-decoder werkte niet. Een nieuwe gekregen, maar die werkt ook niet. Wat doe ik deze maand, ik storneer het bedrag van 51 euro zoveel en daarbij kom ik hen al erg tegemoet. Ik heb een abonnement vanaf februari of maart 2020. Als ik niet binnen 24 uur betaal, wat niet gaat lukken, maar pas a.s. vrijdag, dan gaan ze internet en vaste telefonie ook blokkeren. Het geld heeft tot ca. 5 oktober op rekening gestaan, ik heb even niet gekeken, maar dan hoor je wel iemand wel minimaal 2 herinneringen te sturen en niet een herinnering en dan meteen aanmanen. Als ik niet betaal binnen 24 uur, vanaf 6 uur vanmorgen, dan krijg ik incassokosten van 40 euro.Aangezien ik ziek ben en deze bankpas niet werkt en zij mij in winkels door verkoudheid dan liever niet zien kan ik dan ook geen betalingen verrichten. Ik stap zometeen weer lekker op T-Mobile over. Daar mag het tot 30 dagen duren, alhoewel toen ik afscheid nam was de ¨vriendschap¨van hun zijde ook meteen voorbij.

Youfone, ik hoor door jullie gecompenseerd te worden. Jullie gaan die tv-kosten, waar ik geen gebruik van kon maken, aan mij compenseren.Jullie doen nu net alsof ik een wanbetaler ben, wat niet zo is. Jullie bieden geen service.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, gratis monteur, want als die decoder het doet, want hij is bij mij niet gevallen en NIETS afsluiten, want ik heb andere betalingen te doen en anders kan ik jullie ook niet betalen.

Ik wil wel zeggen dat je hier geen vrienden mee maakt, dus los het op. Dat internet moet er zeker op blijven, want aan de deur kan mijn nieuwe bankpas vrijdag wel worden geactiveerd.

Beoordeling 7/10 (10)

Sven, je hoeft mij geen beste Adriana te noemen, laat dat maar achterwege, als je iets niet meent!

Ga jij mij hier nu de les lezen hoe ik iets moet formuleren? Ruwe manier? Dreigen? Wat dreigen? Leg mij dat nu eens uit.
Staat er dat je een betalingsregeling kunt doen, maar telefonisch zijn jullie niet eens bereikbaar. Nooit!

Je staat heel lang in de wacht, dus toen gooide ik het maar op een mail. Ook heeft een vriendin gisteren jullie nog gebeld en die kreeg jullie ook niet te pakken.

Die tv doet het al niet meer, want hij stond eerst op blauw en nu op rood, dus die hebben jullie al afgesloten. Maar die tv heeft het nooit gedaan. Je collega zou die kosten van die tv terugbetalen, maar ik heb niets gekregen. Het is eigenlijk altijd 2 in 1 geweest en niet 3 in 1. Bij de vorige decoder haperde die tv en deze doet het helemaal niet. Ik kan die dingen zelf wel aansluiten.

Ik zal morgen, 16 oktober, die 2 facturen, dus die van 15 september en die nieuwe die er al staat van 15 oktober betalen en jullie hadden mij ook terug kunnen bellen. Als ik maar niet afgesloten word. Het geld heeft tot 5 oktober op jullie rekening gestaan van de factuur van 15 september 2020.

Kun je mij een bericht sturen met een Idealbetaling, want handmatig overmaken dat duurt te lang. Ik wil geen 24,99 euro bijbetaling doen en zeker geen incassokosten. Je begrijpt natuurlijk dat ik na 1 jaar wel overstap.

Jullie maken gebruik van KPN? Nou, met KPN heb ik nooit last gehad. Altijd bereikbaar. Ook heb ik XS4all gehad en dan werd ik als er iets niet klopte v.w.b. aansluiting op afstand geholpen of er werd een gratis monteur gestuurd. Ik heb al veel providers gehad, dus vast 3 in 1 en door T-Mobile ben ik gebeld dat maanden geleden al dat ze mij graag terug wilde al klant en zij zouden de kosten op zich nemen. Zij zullen mijn klacht hebben gelezen.

Ik heb zojuist een berichtje gekregen van Neal zie ik over mijn mobiele telefoon, maar die pauzering wil ik graag tot 19 oktober 2020.

Bedank Neal maar en de factuur van 15 oktober zal ik dan ook betalen. Ik kan door ziekte even niemand hier binnen hebben. Ik hoest nogal, dus mij niet afsluiten, want ik kan de deur niet uit nu.

Ik hoop dat het een Idealbetaling wordt en dat het meteen bij jullie binnen is. Bij sommige bedrijven is dat namelijk niet zo en gaan er een paar werkdagen overheen.

Groet,
Adriana