Mijn Klacht:
Mijn probleem is dat ik een overstap van BEN heb gemaakt naar YOUFONE omdat ik zelf een blackberry had gekocht en daar een abonnement voor moest hebben per 27 febr heeft youfone mijn nummer overgenomen kreeg netjes mijn sim kaart thuis gestuurd en per 27 febr zou die na een telefoontje geactiveerd worden.Nou gebeld en heb de hele dag geprobeerd op internet te komen dit lukte niet dus aan het einde van de dag terug gebeld daar werd gezegd dat er iets niet in orde was met het systeem maar dat dit zo snel mogelijk opgelost zou worden,prima volgende dag nog steeds geen bereik weer terug gebeld toen werd mij verteld dat per 9 maart alles pas in kon gaan ivm problemen systeem oke kan gebeuren ,9 maart kon ik mijn blackberry nog steeds niet gebruiken in de middag weer gebeld en toen zei mij een medewerkster dat aan het einde van de dag alles op orde zou zijn er werd met man en macht gewerkt en het systeem zou dan werken pfffffffffff ik word een beetje moe en ongeduldig van al dat wachten maar dat halve dagje kan er ook nog wel bij. Aan het einde van de dag nog steeds niets……dus het allerliefste wil ik van youfone af ze zeggen van alles en er gebeurd niets en die blackberry wilde ik ondertussen ook niet meer kon er toch geen gebruik van maken. Dus weer mijn oude telefoon en en mijn abonnement omzetten naar een gewoon simonly 250 bel minuten met 1000 mb internet en wat sms en…..weer bellen en wachten mw u kunt alles on- line aanpassen met uw wachtwoord (puk code) en gebruikersnaam ( telefoon nummer)prima dit moest voor 20 maart dan kon ik 1 april overgaan naar mijn nieuwe abonnement maar helaas ik was niet bekend in het systeem weer bellen mw klopt uw blackberry diensten zijn nog steeds niet geactiveerd dus ik kon ook niet bekend zijn in het systeem u kunt een mail sturen en dan komt alles in orde prima heb ik gedaan ook om bevestiging gevraagd maar geen antwoord.Na een week toch maar even gebeld na een lange tijd wachten kreeg ik een mede werker aan de lijn die kon zien dat ik de mail heb gestuurd,ben aan de lijn gebleven totdat zei mij een bevestiging had gestuurd eigenlijk kon mijn nieuwe abonnement pas 1 mei ingaan omdat eigenlijk alles voor 15 maart gewijzigd moest zijn maar omdat alles zo fout liep zou het toch per 1 april kunnen pffffff.Nu kom ik net terug van vakantie maar vanaf dat ik nederland uit ben kan ik dus niet meer bellen en internetten helemaal geen bereik,andere kunnen mij ook niet bellen weer een nieuw probleem ik ben echt aan het balen en o ja als je ergens in de bossen loopt heb je ook gewoon in nederland geen bereik dus als je de bossen uitkomt krijg je alle berichten pas binnen!
Gewenste Oplossing:
Youfone het heeft mij al heel veel geld gekost heb de blackberry de deur uitgedaan,en in het buitenland ben ik dus niet bereikbaar ......ik zou willen dat jullie mijn nummer weer vrijgeven en dat ik niet nog tot febr 2013 bij jullie moet blijven het heeft mij al zoveel tijd en energie gekost wil gewoon kunnen bellen en bereikbaar zijn(ben vaak in het buitenland dus is erg lastig als je telefoon het niet doet)
