svenverhoeff op 02 maart 2016 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Geachte heer Verhoeff, Dat is vervelend om te horen. Het is echter een dienst van Apple dat deze SMS berichten worden verzonden bij de activatie van Facetime en/of iMessage. Wij verzenden deze SMS niet, wij brengen enkel de kosten in...
Ik heb hier nog nooit eerder problemen mee gehad, met geen enkel andere provider en vind het daarom erg sneu dat het niet opgelost kan worden. Ik ben nu niets...
Samenvatting wordt geladen...
Elke keer als mijn telefoon opnieuw opstart, komen er 30 cent extra kosten in rekening. Youfone geeft Apple de schuld en andersom, terwijl ik hier het slachtoffer ben.
Zodra ik niet elke keer opnieuw hoef te betalen, zet desnoods mijn smsjes naar het buitenland uit, want dat was het probleem kreeg ik te horen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2016 om 12:11 geantwoord
Geachte heer Verhoeff,
Dat is vervelend om te horen. Het is echter een dienst van Apple dat deze SMS berichten worden verzonden bij de activatie van Facetime en/of iMessage. Wij verzenden deze SMS niet, wij brengen enkel de kosten in rekening voor de verzonden SMS. Wij zullen hiervoor dus helaas toch naar Apple moeten verwijzen. Onze excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Youfone
Heeft op 02 maart 2016 om 12:13 geantwoord
(10)
Ik heb hier nog nooit eerder problemen mee gehad, met geen enkel andere provider en vind het daarom erg sneu dat het niet opgelost kan worden. Ik ben nu niets verder want ik had deze informatie ook al gekregen tijdens de belletjes naar jullie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
