KJM Ververgaart op 02 mei 2023 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste KJM Ververgaart, Helaas hebben wij tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Zodoende zullen wij de klacht sluiten. Indien je de klacht alsnog inhoudelijk wenst te bespreken, kun je contact opnemen met onze klantenservice via 088-2229222, of [email protected]. Groet,...
Een klant van Youfone heeft aangegeven dat zijn telefoon is afgesloten, ondanks dat hij al betaald had. Hij heeft opnieuw betaald om snel weer aangesloten te worden en heeft bewijs van beide betalingen naar Youfone gestuurd. De klant verzoekt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag en om onmiddellijke heraansluiting.
ondanks het feit dat ik al betaald heb is mijn telefoon afgesloten. Daarom heb ik nog eens betaald om zo snel mogelijk weer aangesloten te worden. Het bewijs van beide betalingen heb ik gemaild naar youfone.
Ik verzoek u het teveel betaalde aan mij over te maken en me meteen weer aan te sluiten
zie bovenstaand bericht, meteen aansluiten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
2 jaren geleden - Beste KJM Ververgaart, Kun je ons van je klantnummer en geboortedatum voorzien? Groet, Sven
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2023 om 08:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
