Klacht: Betalen zonder dienstverlenining

Lijnes op 01 maart 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Karlijn, Bedankt voor je klacht. Na een controle zie ik dat je klacht ook via e-mail bij ons terecht is gekomen, en dat de financiële afdeling al voor je bezig is. Helaas kan ik hier inhoudelijk nog niet op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 1 feb 2021 was mijn telefoonnummer afgesloten vanwege een overstap en kon ik dus niet meer bellen of internet gebruiken maar Youfone brengt deze dag wel in rekening. Ze zeggen omdat ik gebruik maak van het netwerk maar dat is onzin want ik telefoon was reeds afgesloten. Het gaat mij echt om het principe dat ik als klant niet kan bellen maar wel moet betalen. Echt belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Rekening kwijt gescholden wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 01 maart 2021 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Lijnes

Heeft op 01 maart 2021 om 11:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik kom er niet uit met hun. Daarom deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Lijnes
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie