Mijn Klacht:

Mijn ervaring met Youfone is absoluut teleurstellend. Ik sloot een abonnement af waarbij ik slechts €7 per maand zou betalen. Dat klonk geweldig, maar de realiteit is heel anders. Youfone maakt het ongelooflijk eenvoudig om over je databundel heen te gaan, en dat leidt tot torenhoge kosten voor elk extra megabyte.

Pas wanneer je een absurd hoge rekening ontvangt, besef je hoeveel je werkelijk hebt verbruikt. Deze maand ging ik maar 622 MB over mijn bundel, wat nu resulteert in een rekening van €62,30.
Dit vind ik absurd geldbedrag voor 622 MB. Aangezien ik een sim-only abonnement heb, ontdekte ik de 28e dat mijn data bijna op was. Toen ik data wilde bijkopen, kwam ik erachter dat dit alleen mogelijk is als je een dataplafond hebt ingesteld.

Kortom, denk goed na voordat je met Youfone in zee gaat!

Gewenste Oplossing:

Mindering van de kosten van het over-de-bundel bedrag. Een redelijk bedrag per MB voor de overschrijding.

Beoordeling 1/10 (10)

\"Zonder dataplafond kunnen de kosten aanzienlijk oplopen helaas.\" Is in mijn ogen niet correcte dienstverlening naar de klant. Als dit \"wat\" hoger zou zijn, zou dit prima zijn. Nu is het een verdienmodel om de rekening \"aanzienlijk\" te verhogen! Stel standaard een dataplafond in en wees eerlijk over de kosten. Het is niet zo dat de overschrijding de provider aanzienlijk meer kost, en dat hij dit moet doorberekenen.