Klacht: bereikbaarheid DRAMAAAAAAAATISCH

carolien1963 op 23 maart 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 28 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitgelegd waardoor deze fout is ontstaan en verder individueek opgepakt met de klant.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 23 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

klachtenbrief gestuurd op 3 januari met daarin klacht over teveel afgeschreven, geen reactie, op 14-2 een standaardmailtje gekregen, dat ze iets gaan uitzetten, maand later gaan ze weer iets uitzetten, via email bevestigd.
Kijk je op mijn gegevens: staat alles weer aan!!
Wil je ze bellen voor 35 ct op nr. 1200: ik heb meer als een kwartier in de wacht gehangen. Tijdens dit wachten met een andere telefoon gebeld naar het 010-nummer en daar wordt direct opgenomen. De directie kun je niet te spreken krijgen, zegt het meisje aan de telefoon. In de ochtend om 9uur bellen of tegen kw voor 5…

Gewenste Oplossing:

iemand aan de lijn en natuurlijk mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 28 maart 2012 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgelegd waardoor deze fout is ontstaan en verder individueek opgepakt met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie