Mijn Klacht:
Youfone belooft op zijn website een snelheid van 256Mbps (4G) op het beste netwerk van Nederland
Helaas heb ik sinds de eerste dag hooguit 65Mbps. Na de standaard antwoorden, alleen in ideale situaties, bepaalde toestellen, te hebben gekregen moest ik een snelheidstest doen.
Ook moest mijn simkaart in een ander toestel. Hier hetzelfde resultaat. Slechts 60mbps zelfs.
Na een paar weken kreeg in een medewerkster aan de lijn. Die me probeerde wijs te maken dat het aan mijn toestel lag, ondanks hetzelfde resultaat bij het testtoestel (nieuwe Samsung) én dat ik al meerdere malen heb verteld dat bij mijn vorige provider de snelheden wel werken behaald.
Later beweerde ze dat ik blij moest zijn met mijn snelheid omdat die hoger zou zijn dan gemiddeld én dat 4G nog helemaal niet in Nederland was uitgerold.
Later op de dag kreeg ik een mail dat ze niks meer voor me kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
De beloofde snelheid leveren.
(10)
